1. Disposizioni generali

1.1. Le seguenti condizioni generali si riferiscono all’acquisto on-line di prodotti sul sito www.ecodermoceuticals.com
1.2. Il servizio di vendita a distanza disciplinato dalle Condizioni Generali è riservato ai consumatori, persone fisiche maggiorenni che acquistino il prodotto per uso personale.
1.3. Ecodermoceuticals utilizza l’italiano come lingua di vendita.
1.4. I clienti devono leggere attentamente le condizioni generali.

2. Dati del venditore

2.1. Il venditore è Vitaliagroup srl unip., sede legale: Via L. Ariosto 47, Porto San Giorgio (FM), P.IVA 02201950447

3. Informazioni relative ai Prodotti e loro disponibilità

3.1. Tutte le informazioni sui prodotti (descrizione, prezzi) sono disponibili sul sito.
3.2. Ecodermoceuticals si riserva il diritto di modificare quantità dei pezzi disponibili sul sito in ogni momento. Se un prodotto desiderato dal cliente non si trova momentaneamente in stock, il cliente verrà avvertito tramite messaggio automatico. Ecodermoceuticals non è da ritenersi responsabile per la mancanza dei prodotti in stock.
3.4. Ecodermoceuticals non è in nessun caso responsabile di possibili malfunzionamenti della rete internet del cliente (a carattere di esempio non esaustivo: interruzione della rete durante un acquisto).

4. Prezzo

4.1. Il prezzo che si trova sul sito è comprensivo di imposte e tasse. Sono da aggiungersi le eventuali spese di spedizione.
4.2. Nonostante Ecodermoceuticals verifichi costantemente l’esattezza delle informazioni prezzi presenti sul sito, non è esente da errori.

5. Acquisto

5.1 Prima di procedere all’acquisto il cliente è tenuto a leggere con attenzione le condizioni di vendita
5.2 Per effettuare l’acquisto il cliente deve selezionare il prodotto e in seguito le modalità di pagamento.
5.3. L’invio dell’ordine vincola il cliente a corrispondere la cifra prevista dal pezzo o dai pezzi acquistati.
5.4 Prima di concludere definitivamente l’ordine, il cliente ha la possibilità di modificare il carrello.
5.5. Fermo restando lo scrupoloso rispetto della Privacy del cliente, Ecodermoceuticals può conservare il modulo d’ordine con i dati relativi al cliente per il tempo previsto dalla normativa vigente.
5.6. La relazione fra il cliente e Ecodermoceuticals si conclude una volta che il cliente abbia ricevuto la conferma di acquisto.
5.7. Ecodermoceuticals può rifiutarsi di evadere un ordine nei seguenti casi:

(I) assenza di un prodotto in stock
(II) in caso il pagamento del cliente non vada a buon fine;
(III) in caso di sospetto o di segnalazione di attività fraudolente;
(IV) in caso di mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni per un precedente ordine.

5.8. In caso di mancata disponibilità di uno o più prodotti ordinati il cliente sarà avvisato. In questo caso, l’ordine sarà accettato parzialmente e l’importo dovuto dal cliente sarà relativo ai soli prodotti disponibili.
5.9. In conformità alle previsioni di cui all’articolo 51, comma 7, del Codice del Consumo, come di seguito definito, la conferma di acquisto conterrà un riepilogo generale di: caratteristiche dei prodotti, indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, le informazioni sulle spese di spedizione, le informazioni relative al diritto di recesso, le informazioni sui servizi di customer care.
5.10. I rischi di perdita o danneggiamento del prodotto sono a carico del cliente una volta questi sia entrato materialmente in possesso del prodotto.

6. Modalità di pagamento

6.1. Il Cliente potrà pagare tramite carta di credito e PayPal
6.2. L’addebito delle transazioni sarà effettuato solo dopo la verifica dei dati del cliente.
6.3. Se entro dieci (10) giorni lavorativi non sarà possibile addebitare sulla carta del cliente l’ammontare corrispondente all’ordine, l’ordine verrà annullato.

7. Trasporto e consegna, tempi e costi di spedizione

7.1. I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal cliente. Al momento della consegna è necessaria la sottoscrizione del cliente o di un eventuale delegato. Non si effettuano consegne presso caselle postali.
7.2. Ecodermoceuticals invia la ricevuta al cliente ad acquisto concluso. Non è possibile richiedere fattura dopo la conclusione dell’ordine.
7.3. Le spese di consegna sono a carico del cliente.
7.4. I prodotti acquistati saranno consegnati tramite modalità e logistica selezionate da Ecodermoceuticals. Sarà possibile il tracciamento della spedizione. Il corriere consegna nei giorni lavorativi (con l’esclusione, pertanto, dei sabati, delle domeniche e delle festività locali o nazionali) dalle ore 9:00 alle ore 18:00. In caso di assenza del cliente il corriere lascerà un avviso di passaggio. In caso di reiterata assenza del cliente il pacco verrà custodito in filiale competente di zona per 3 giorni lavorativi. Al quarto giorno (4) il pacco viene trasmesso all’Ufficio Postale di competenza. Il postino procederà allora a recapitare una cartolina di avviso al cliente. A quel punto il cliente ha a disposizione 7 giorni per il ritiro. Trascorsi i 7 giorni il pacco tornerà automaticamente a Ecodermoceuticals.
7.5 I costi di spedizione per l’Italia sono di euro 8,00.
7.6. E’ compito del cliente controllare alla ricezione dell’ordine l’integrità dei prodotti. Eventuali danni o mancata corrispondenza con l’ordine effettuato vanno immediatamente segnalati tramite bolla di consegna del Corriere. Una volta firmata la bolla di consegna non sarà più possibile alcuna contestazione.

8. Conferma di avvenuta spedizione

8.1.Ecodermoceuticals invierà al cliente una mail di avvenuta spedizione del prodotto.

9. Confezioni o imballaggi

9.1. I prodotti sono imballati secondo le modalità preferite da Ecodermoceuticals.

10. Diritto di recesso

10.1. Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, come di seguito definito, il cliente ha diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla materiale entrata in possesso del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, vedere il paragrafo “Resi e rimborsi”

11. Resi e rimborsi

Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve inviare una mail a vitaliagroup@gmail.com, oppure effettuare la seguente procedura:

Via telefono:

• l’utente chiama il +39 3281576949;
• la richiesta viene presa in carico e approvata dal customer care
• il cliente riceve la notifica via mail dell’eventuale approvazione e le istruzioni per la spedizione del pacco.

In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a Ecodermoceuticals 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo:

Vitaliagroup srl unip.
Via L. Ariosto 47, Porto San Giorgio (FM)

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali. Se queste condizioni non vengono rispettate, il diritto di recesso decade e il cliente non verrà rimborsato. Ecodermoceuticals si riserva il diritto di bloccare l’eventuale rimborso fino all’avvenuta ricezione dei prodotti in reso.

12. Sostituzione di prodotti

12.1 Ecodermoceuticals non effettua sostituzioni.

13. Difetti

13.1 Se il cliente riscontra un difetto o una difformità nel prodotto deve immediatamente contattare il customer care a:
W.app: +39 3281576949

14. Garanzia di autenticità e copyright

14.1. Ecodermoceuticals garantisce l’autenticità di tutti i prodotti acquistati dal sito.
14.2. Il marchio “Ecodermoceuticals” e tutti i testi, le illustrazioni, i loghi e le immagini usate per la comunicazione del brand sono protetti da copyright e restano di proprietà Ecodermoceuticals.

15. Legge applicabile

15.1. Le Condizioni Generali e gli ordini conclusi dai clienti sono da interpretarsi secondo e disciplinati da il diritto italiano. In particolare il  “Codice del Consumo” e, in modo particolare, e il Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003, “Decreto E-commerce”.
15.2. Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali sarà devoluta alle autorità competenti sul domicilio del cliente.

16. Contatti

16.1. Per assistenza il cliente può contattare:

vitaliagroup@gmail.com
W.App: +39 3281576949